Politika privatnosti

Mi (u daljem tekstu: „mi“, „nas“ ili „naš“) u potpunosti smo posvećeni zaštiti vaših ličnih podataka i očuvanju vaše privatnosti.
Naša Politika privatnosti osmišljena je da vas, kao potrošača, informiše o načinu na koji prikupljamo i čuvamo informacije koje nam dostavljate na veb-sajtu Gaingate (u daljem tekstu: „Veb-sajt“).
Pridržavamo se sledećih načela:

Настојимо да будемо потпуно транспарентни у погледу начина на који обрађујемо и прикупљамо ваше личне податке, водећи се вашим најбољим интересом:

Na taj način želimo da vam pomognemo da donosite informisane odluke o korišćenju i obradi ličnih podataka. Da bismo to omogućili, na našem veb-sajtu primenjujemo više metoda i postupaka kako bismo pružili relevantne informacije o načinu upotrebe ličnih podataka. Ako su vam potrebni konkretni detalji o vašim podacima, učinićemo sve da ih dobijete blagovremeno i u pravi čas. Ukoliko imate pitanja, rado ćemo pojasniti sve što se tiče pravnih ograničenja. Za kontakt, pišite nam na info@blue-orion.com

Vaše lične podatke koristićemo isključivo za svrhe navedene u Politici

Vaše Lične podatke obrađujemo iz više razloga, uključujući stavljanje veb-sajta na raspolaganje, povezivanje sa platformama trećih strana za trgovanje (u daljem tekstu: „Usluge“), unapređivanje sajta, zaštitu naših prava i interesa, redovno održavanje i obezbeđivanje Usluga, obezbeđivanje potpune usklađenosti sa regulatornim i zakonskim zahtevima, kao i sprovođenje administrativnih i poslovnih aktivnosti radi omogućavanja pružanja i korišćenja Usluga. Pored toga, obrađujemo vaše Lične podatke kako bismo bolje razumeli vaše preferencije i potrebe.

Pristup ključnim resursima za zaštitu vaših prava u vezi sa podacima o ličnosti

Naš cilj je da vam pomognemo da donosite informisane odluke o tome kako postupamo sa vašim podacima. Zato smo posvetili vreme razvoju ovog veb-sajta. Kako bismo to postigli, primenjujemo različite metode i procedure kako biste uvek dobijali najrelevantnije informacije o korišćenju vaših ličnih podataka. Onima koji traže konkretne informacije, po potrebi ćemo ih dostaviti blagovremeno. Ako imate pitanja o tome kako ovaj proces funkcioniše, rado ćemo odgovoriti i pružiti pojašnjenja, u skladu sa zakonskim zahtevima. Za one koji žele da saznaju više, obratite nam se putem e-pošte na: info@blue-orion.com

Zaštitite svoje lične podatke i održite ih bezbednim

Iako apsolutnu bezbednost ličnih podataka niko ne može da garantuje, u potpunosti smo posvećeni primeni brojnih proverenih metoda za zaštitu vaših ličnih podataka. Naša Politika privatnosti i bezbednosti obuhvata sve ključne aspekte, obezbeđujući vašu dugoročnu bezbednost.

Obim?

Uvidom u ovu Politiku dobićete pregled vrsta Ličnih podataka koje naša Kompanija prikuplja od korisnika, uključujući načine obrade, deljenja sa trećim stranama i zaštite tih podataka. Ova Politika odnosi se na informacije o identifikovanom ili identifikabilnom licu; nekoga možemo neposredno prepoznati na osnovu kombinacije dodatnih informacija koje posedujemo ili podataka kojima imamo pristup. U skladu sa Politikom, „obradu” definišemo kao svaku radnju povezanu sa korišćenjem ili rukovanjem Ličnim podacima. To obuhvata, između ostalog, upravljanje, organizovanje i čuvanje Ličnih podataka. Naše usluge namenjene su široj publici, ali su zabranjene licima mlađim od 18 godina. Ne odobravamo korišćenje naših usluga osobama mlađim od ovog uzrasta. Shodno tome, namerno ne prikupljamo informacije o osobama mlađim od 18 godina, jer im korišćenje naših usluga nije dozvoljeno. Ako postanemo svesni bilo kakvog prikupljanja podataka koji se odnose na lica mlađa od 18 godina, takve podatke ćemo odmah izbrisati.

2. Koje lične podatke prikupljamo o vama?

Korišćenjem naših usluga ili kanala, ili posetom našem veb-sajtu, dajete saglasnost da možemo prikupljati vaše lične podatke. U određenim slučajevima možemo i direktno zatražiti ove podatke od vas. Takođe, možemo analizirati vašu interakciju sa našim uslugama ili kanalima radi prikupljanja ovih informacija, ili to možemo činiti putem naših partnera trećih strana

3. Niste dužni da našoj kompaniji dostavite svoje lične podatke, niti snosite bilo kakve posledice zbog toga

Nije neophodno da nam dostavljate bilo kakve lične podatke. Ipak, u pojedinim slučajevima, ako odlučite da ih ne dostavite, to može uticati na pružanje naših usluga i značiti ograničen pristup našem veb-sajtu ili ograničenu upotrebu pojedinih funkcionalnosti.

4. Koje primere ličnih podataka prikupljamo? Kada posetite naš veb-sajt, možete očekivati prikupljanje sledećih ličnih podataka:

Podaci koje prikupljamo obuhvataju informacije kao što su zapisi iz vašeg dnevnika aktivnosti, podaci o saobraćaju (uključujući IP adresu, datum i vreme pristupa), jezik koji koristite na našem sajtu, izveštaji o kvarovima softvera, tip pregledača i specifikacije uređaja. Ovi podaci ne predstavljaju lične podatke i ne koristimo ih za vašu identifikaciju. Neki od ličnih podataka koje dobijamo od vas jesu: sve informacije koje dobrovoljno dostavite kada se preko nas povežete sa platformom treće strane za onlajn trgovanje. Takođe prikupljamo lične podatke koje direktno dostavljate tim platformama, što može obuhvatati vaše puno ime i prezime, adresu e-pošte, broj telefona i poštansku adresu.

5. Koji su naši pravni osnovi i svrhe obrade podataka o ličnosti

Наша компанија обрађује ваше личне податке из разлога који ће бити представљени у наставку и поступа у складу са важећим правним оквиром.
Тај правни основ нам је неопходан, јер без њега наша компанија не може да користи личне податке који се односе на вас. Правни основи на којима наша компанија може да обрађује ваше личне податке обухватају:

  • Vašu saglasnost za obradu vaših ličnih podataka pribavili smo iz jednog ili više sledećih razloga, uključujući i situacije kada putem veb-sajta dostavite podatke radi njihovog deljenja sa platformom za trgovanje treće strane
  • Kompanija ili treća strana može imati opravdanu potrebu da obrađuje podatke radi ostvarivanja svojih legitimnih interesa. To može, na primer, obuhvatati unapređenje naših Usluga ili odbranu od sudskih sporova koji bi mogli nastati.
  • Sva obrada podataka na našem veb-sajtu odvija se u skladu sa važećim zakonskim propisima, i možemo potvrditi da ih dosledno poštujemo.

Ako želite dodatne informacije o tome kako obrađujemo vaše lične podatke radi zaštite naših legitimnih interesa, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte.
U nastavku smo naveli razloge i pravne osnove na osnovu kojih možemo koristiti lične podatke koje ste nam dostavili. Lični podaci

Obim Pravni osnov

1. Da bismo, na vaš zahtev, podelili vaše lične podatke sa trećim licima radi lakšeg pristupa digitalnom trgovanju.
Ako podnesete takav zahtev, možemo prikupljati vaše lične podatke kako bismo ih prosledili kompanijama trećih lica

Dali ste saglasnost za obradu vaših ličnih podataka u jednu ili više određenih svrha

2. Kako bismo odgovorili na vaša pitanja, nedoumice ili zahteve
Potrebni su nam vaši lični podaci kako bismo vam pružili podršku u vezi sa upitima koji se odnose na naše usluge.

Ovu obradu moramo sprovesti radi ostvarivanja legitimnih interesa Društva ili treće strane.

3. Vaše lične podatke obrađivaćemo kako bismo ispunili naše zakonske, administrativne, sudske i regulatorne obaveze i kako bismo obezbedili usaglašenost i poštovanje svih zahteva.

Radi ispunjenja naših zakonskih obaveza, neophodno je da obrađujemo ove podatke o ličnosti.

4. Radi unapređenja naših Usluga
Lični podaci koje prikupljamo mogu se koristiti za poboljšanje naših Usluga. To obuhvata upotrebu izveštaja o padovima ili kvarovima prikupljenih u vezi sa našim Uslugama.

Moramo obrađivati legitimne interese Društva ili trećih strana.

5. U cilju smanjenja rizika od prevarnih radnji i zloupotrebe naših usluga

Obrada se vrši na osnovu legitimnog interesa Kompanije ili treće strane.

6. Za potrebe sprovođenja i koordinacije naših aktivnosti, kako bi bile usklađene sa zahtevima naših usluga
Neke od aktivnosti koje sprovodimo obuhvataju, između ostalog, funkcije podrške, inicijative za razvoj poslovanja, donošenje strateških odluka, nadzorne sisteme i drugo

Obradu ovih ličnih podataka vršimo na osnovu legitimnih interesa Kompanije ili trećeg lica.

7. Sprovođenje analiza, uključujući i određene statističke procene
Videćete da u tu svrhu primenjujemo nekoliko analitičkih metoda (uključujući statističke tehnike) kako bismo donosili odluke u vezi sa različitim pitanjima.

Obradu ovih ličnih podataka vršimo na osnovu legitimnih interesa Kompanije ili trećeg lica.

8. Radi zaštite naše imovine, prava i interesa, kao i imovine, prava i interesa trećih lica, primenjujemo različite mere za ostvarivanje naših prava i odbranu od pravnih zahteva
U tu svrhu, možda ćete primetiti da obrađujemo Lične podatke radi zaštite naših prava, interesa i imovine, kao i onih trećih lica, u skladu sa važećim zakonima, propisima, ugovorima i svim relevantnim uslovima, odredbama ili politikama

Obradu ovih ličnih podataka vršimo na osnovu legitimnih interesa Kompanije ili trećeg lica.

6. Način na koji delimo vaše lične podatke sa trećim stranama

U zavisnosti od okolnosti, Kompanija može otkriti Lične podatke trećim licima koja pružaju usluge, poput skladištenja, hostovanja IP podataka ili analize korisničkog iskustva.
Takođe dobijamo zahteve od onih koji žele da podelimo određene Lične podatke o njima u vezi sa platformama za trgovanje trećih lica. U takvim situacijama prosledićemo dostavljene Lične podatke platformama koje odaberete, a na njihovu upotrebu primenjivaće se njihove politike privatnosti. Tada vaši Lični podaci mogu biti podeljeni sa više platformi za trgovanje.
Kompanija može deliti Lične podatke sa svojim poslovnim partnerima ili povezanim društvima, kako bismo imali pristup resursima neophodnim da unapredimo i dodatno poboljšamo našu ponudu za klijente.
Kada je to neophodno, Kompanija može otkriti Lične podatke regulatornim, lokalnim ili drugim nadležnim organima radi zaštite prava ili imovine drugih.
Takođe možemo deliti vaše Lične podatke sa zainteresovanim investitorima ili kupcima, kao i sa zajmodavcima Kompanije ili povezanih društava. To se uobičajeno dešava u kontekstu transakcija kao što su prenos ili prodaja imovine, restrukturiranje, spajanja, konsolidacije ili stečaj, u vezi s Kompanijom ili drugim srodnim subjektima.

Obaveštenje o praćenju na internetu

Na našem veb-sajtu koristimo usluge trećih strana, poput oglasnih mreža i analitičkih kompanija. Te kompanije takođe mogu koristiti kolačiće i tehnologije za prikupljanje podataka.
Kada kažemo „kolačići“, podrazumevamo male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju svaki put kada posetite ili pristupite našem veb-sajtu. Kolačiće koristimo jer nam pomažu da prikupimo informacije o vašim preferencijama i obrascima pretraživanja, kako bismo unapredili korisničko iskustvo, bolje razumeli potrebe i osmislili proizvode i usluge prema interesovanjima korisnika. Pored toga, pomažu nam u prikupljanju dodatnih podataka za statistiku i analitiku.
Neki od kolačića koje koristimo mogu biti sesijski. Sesijski kolačići se privremeno čuvaju na vašem uređaju i ističu kada zatvorite pregledač. Drugi su trajni, jer ostaju na vašem uređaju i nakon zatvaranja pregledača. Ovi kolačići omogućavaju veb-sajtu da vas prepozna kao povratnog posetioca i zadrži postavke koje ste ranije podesili.

7. Na koji način možemo koristiti kolačiće i eksterne usluge

Svaki kolačić i način njegove upotrebe mogu da se razlikuju u zavisnosti od namene.

Tip kolačića Обим Pravni osnov
Tip kolačića

Kolačići mogu biti potrebni

Kolačići mogu biti potrebni

Да бисте користили тражене функције и несметано се кретали нашим веб-сајтом, ови колачићи су неопходни. Они омогућавају испоруку производа, информација и услуга које су вам потребне.
Захваљујући њима, ваш уређај може да преузима и стримује неопходне податке, док вам истовремено омогућавају једноставну навигацију веб-сајтом, коришћење његових најбољих функција и поновне посете раније прегледаним страницама, уз очувана подешавања.

Naši kolačići prikupljaju određene lične podatke, poput vašeg korisničkog imena i datuma poslednje prijave. To činimo kako bismo potvrdili da ste imali aktivnu sesiju na sajtu. Nakon zatvaranja pregledača, ove sesijske kolačiće brišemo.

Tip kolačića

Kolačići namenjeni funkcionalnosti

Обим

Kolačići nam omogućavaju da vas prepoznamo prilikom posete našem sajtu i pomažu da vaše postavke i preferencije ostanu sačuvane. Ako su kolačići onemogućeni, vaše postavke i preferencije bi bile obrisane, pa biste svaki put morali da ih ponovo podesite.

Dodatni detalji

Funkcionalni kolačići nastaviće da funkcionišu dok ne isteknu. Sačuvaće sve podatke i nakon zatvaranja pregledača.

Tip kolačića

Kolačići za performanse

Обим

Kolačići nam omogućavaju prikupljanje statističkih podataka o performansama našeg veb-sajta i istovremeno doprinose unapređenju kvaliteta. Takođe nam omogućavaju analizu našeg veb-sajta kako bismo bolje razumeli njegovo funkcionisanje.

Dodatni detalji

Podaci koji omogućavaju identifikaciju osobe biće sačuvani u kolačiću u anonimizovanom obliku. Neki kolačići biće obrisani čim zatvorite veb pregledač, dok će drugi ostati aktivni pri narednoj poseti našem veb-sajtu.

Kolačići su onemogućeni ili uklonjeni
Postavkama kolačića možete upravljati u podešavanjima pregledača. Kliknite na neki od linkova u nastavku kako biste olakšali ovaj postupak.

  • Firefox
  • Microsoft Edge
  • Google Chrome
  • Safari
Imajte u vidu da pojedine funkcije i funkcionalnosti veb-sajta možda neće raditi kako je predviđeno ukoliko dođe do toga.


Obaveštenje o praćenju na internetu Имајте у виду да наша услуга тренутно не подржава захтеве „Не прати“.
8. Додатне информације о чувању ваших личних података

Imajte na umu da će naša kompanija čuvati vaše lične podatke onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha navedenih u ovoj Politici, ili duže, u meri koju dozvoljavaju važeći zakonski propisi i, gde je primenljivo, za potrebe naloga. Vaši podaci se, u pojedinim slučajevima, mogu deliti sa platformama trećih strana za trgovanje, u periodu do 12 meseci. Uz vaš pristanak, ovo deljenje možemo produžiti za dodatnih 12 meseci, po potrebi.
S vremena na vreme ćemo pregledati i proceniti lične podatke koje posedujemo kako bismo proverili da li su nam i dalje potrebni.

9. Prenos ličnih podataka u treće zemlje ili međunarodne organizacije

U određenim okolnostima možemo preneti vaše lične podatke u druge države, što podrazumeva da imamo vašu saglasnost da ih pošaljemo u zemlju koja nije zemlja vašeg prebivališta, ili da ih prosledimo međunarodnim organizacijama. Preduzimamo sve neophodne mere da zaštitimo i očuvamo vaše lične podatke i obezbedimo da možete ostvariti svoja prava, uz delotvoran pristup pravnim sredstvima kada su vam potrebna.
Svi stanovnici EEP-a (Evropskog ekonomskog prostora) mogu imati koristi od ovih mera i mehanizama zaštite.

  • U određenim slučajevima, možda ćemo vaše Lične podatke preneti u treću zemlju ili međunarodnu organizaciju za koju je Evropska komisija utvrdila da obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite Ličnih podataka, u skladu sa članom 45(3) Uredbe 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta od 27. aprila 2016 ('GDPR')
  • U slučaju prenosa, sprovodimo ga na osnovu pravno obavezujućeg i izvršivog sporazuma između javnih subjekata ili organa vlasti, u skladu sa članom 46(2)(a)
  • Prenos podataka sprovodimo u skladu sa standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije za zaštitu podataka, usvojenim na osnovu člana 46(2)(c) GDPR-a. Za više informacija, usvojene klauzule možete pogledati na https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en
Ukoliko želite dodatne informacije o detaljima i njihovoj povezanosti sa merama bezbednosti koje primenjujemo radi zaštite vaših ličnih podataka prilikom prenosa u treće zemlje ili međunarodne organizacije, kontaktirajte nas putem e-pošte na: info@wealthwaydigital.uk


10. Zaštita ličnih podataka

Radi zaštite vaših ličnih podataka primenjujemo najviše standarde bezbednosti. To obuhvata sprečavanje slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka ili izmene.
Ipak, uprkos svim preduzetim merama opreza, ne možemo garantovati da će vaši lični podaci biti bez grešaka i u potpunosti bezbedno sačuvani, niti nas možete smatrati odgovornima za bilo kakvu nematerijalnu, slučajnu ili posledičnu štetu nastalu njihovom upotrebom ili otkrivanjem. To obuhvata, ali nije ograničeno na, svako otkrivanje usled grešaka u prenosu, neovlašćenog pristupa trećih lica ili drugih uzroka van naše kontrole.
Kada smo na to zakonski obavezni ili zbog drugih ograničenja van naše kontrole, možemo biti dužni da delimo vaše lične podatke sa trećim licima, kao što su nadležni organi. U takvim situacijama ne možemo uticati na nivo bezbednosti koji ta treća lica obezbeđuju.
Imajte u vidu da prenos ličnih podataka putem interneta ne može biti u potpunosti bezbedan i nosi određene rizike. Zbog toga ne možemo garantovati bezbednost ličnih podataka koje nam šaljete putem interneta.

11. Linkovi ka veb-sajtovima trećih lica

Naš veb-sajt sadrži linkove ka spoljnim veb-sajtovima i aplikacijama koje nisu pod kontrolom naše kompanije. Zbog toga ne preuzimamo odgovornost za način na koji veb-sajtovi trećih strana prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke. Naša Politika primenjuje se isključivo na aktivnosti na našem veb-sajtu i ne odnosi se na veb-sajtove trećih strana.
Pre nego što kliknete na link ka bilo kom veb-sajtu ili aplikaciji treće strane, preporučujemo da unapred pregledate njihova pravila privatnosti pre nego što počnete da koristite njihove usluge. Istovremeno, pažljivo razmotrite da li želite da im dostavite vaše lične podatke.

12. Razumevanje promena naše politike

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ovu Politiku. Ako uvedemo izmene, o tome ćemo vas obavestiti putem obaveštenja na našem veb-sajtu i objavićemo ažuriranu verziju Politike. U slučaju značajnijih izmena, obavestićemo vas na način koji smatramo najprikladnijim i objavićemo saopštenje na našem veb-sajtu. Ako ne navedemo drugačije, sve izmene stupaju na snagu odmah po objavljivanju ažurirane Politike.

Vaša prava u vezi sa vašim ličnim podacima

Imate pravo da zatražite uvid u Lične podatke koje o vama prikupljamo, da zahtevate njihovu ispravku i da tražite brisanje bilo kojih Ličnih podataka koje ne želite da zadržavamo. Takođe imate pravo da ograničite vrste podataka koje možemo da prikupljamo. Za lica koja imaju prebivalište u Evropskom ekonomskom prostoru (EEP), pogledajte ovu stranicu:
Svi koji žele da ostvare svoja prava u vezi sa svojim podacima mogu nas kontaktirati putem adrese e‑pošte navedene u nastavku. Pravo na pristup
Možemo proveriti tačnost obrađenih Ličnih podataka. Ako se potvrdi tačnost, omogućićemo vam pristup vašim Ličnim podacima i dostaviti elektronsku kopiju obrađenih podataka. Zadržavamo pravo da naplatimo razumnu naknadu za dodatne kopije vaših podataka. Na vaš zahtev, ove podatke ćemo dostaviti u elektronskom obliku.
Vaše pravo na pristup ovim informacijama ne sme da povredi prava drugih. Za zahteve koji zadiru u prava drugih, možemo odbiti da postupimo ili ograničiti mogućnost ispunjenja vašeg zahteva. Vaša prava u vezi sa ispravkom
Ako želite da ispravite netačne Lične podatke, možete zatražiti da ispravimo ili dopunimo nepotpune informacije. Vaše pravo na brisanje
Legitimni razlozi za to mogu uključiti: (a) lični podaci nam više nisu potrebni za legitimnu svrhu; (b) povukli ste pristanak, pa ne postoji pravni osnov za obradu; (c) uložili ste prigovor iz specifičnih razloga u vezi sa obradom ovih podataka; (e) nezakonita obrada Ličnih podataka; ili (f) radi ispunjenja zakonskih obaveza Kompanije. Ovo pravo ne možete primeniti ako je obrada neophodna (a) radi poštovanja prava države članice ili EU ili (b) radi uspostavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.
Ograničenje obrade
Možete zatražiti da ograničimo obradu ako smatrate da podaci nisu tačni. Za podatke čija je obrada ograničena, dalje čuvanje je dozvoljeno samo uz vaš zakonit pristanak, radi odbrane prava drugih ili ako postoji značajan javni interes države članice ili EU.
Pravo na prenosivost podataka
Kod automatizovane obrade zasnovane na pristanku ili ugovoru, imate pravo da pregledate sve vaše Lične podatke kojima Kompanija ima pristup.
Pored toga, imate pravo da tražite prenos tih podataka drugom rukovaocu, kada je to tehnički izvodljivo. Ako odlučite da ostvarite pravo na prenosivost, to neće uticati na vaše pravo na brisanje podataka.
Pravo na prigovor
U svakom trenutku možete uložiti prigovor na našu upotrebu vaših Ličnih podataka koja se zasniva na legitimnim interesima Kompanije ili trećih lica. To uključuje i profilisanje povezano s tim interesima. Ako možemo da pokažemo ubedljive legitimne osnove za obradu, nastavićemo s obradom, osim ako vaša prava i slobode ili pravni zahtevi nalažu drugačije.
Imate pravo da u svakom trenutku uložite prigovor na obradu Ličnih podataka u svrhe direktnog marketinga.
Pravo na povlačenje pristanka
U svakom trenutku imate pravo da povučete pristanak za obradu podataka, bez uticaja na zakonitost obrade koja je zasnovana na pristanku pre povlačenja.
Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu koji štiti vaša prava u vezi sa Ličnim podacima.
Možete i zatražiti da nadzorni organ u državi članici zaštiti vaša pojedinačna prava u vezi sa obradom Ličnih podataka u EU.
Kao što je navedeno u ovom odeljku 13, vaša prava u vezi sa Ličnim podacima mogu biti ograničena zakonima EU i država članica. U skladu sa vašim pravima, tražene informacije iz odeljka 13 dostavićemo u roku od jednog meseca od prijema vašeg zahteva, ali zadržavamo pravo da taj rok produžimo na dva meseca, u zavisnosti od prirode i broja zahteva koje primamo. O svakom produženju roka i razlozima bićete obavešteni u roku od jednog meseca od prijema vašeg zahteva.
Informacije koje zahtevate prema odeljku 13 stavićemo vam na raspolaganje besplatno, osim ako ocenimo da je zahtev neosnovan ili preteran, naročito u slučaju ponavljajućih zahteva, kada možemo primeniti razumnu naknadu radi pokrića administrativnih troškova. U suprotnom, možemo odbiti da postupimo po zahtevima nakon te tačke.
Ako postoji sumnja u vaš identitet u vezi sa zahtevom, Kompanija ima pravo da zatraži dodatne informacije.